TCM Technology
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Servicios de TI e inteligencia artificial

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Innovación tecnológica enfocada a contact center mediante la automatización de los distintos canales de comunicación.  


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NOSOTROSBENEFICIOS DE NUESTRO SERVICIOMISIÓN VISION Y VALORESNUESTROS SERVICIOSNUESTROS PRODUCTOSALGUNOS DE NUESTROS CLIENTESFAMILIA TMCGALERIACONTACTO
Nosotros

TMC es una empresa Mexicana con mas de 7 años de experiencia, proveedora de servicios tecnológicos integrales, con presencia en todo el país. Especialistas en inteligencia artificial, soluciones cloud, onpremise e hibridas, integraciones especializadas, voice intelligent platform, integracion de plataformas digitales.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION TMC

Servicios de IT de TMC Technology

En TMC Technology, ofrecemos soluciones integrales en tecnología de la información para ayudar a su negocio a prosperar en un mundo digital en constante cambio. Nuestro equipo de expertos se especializa en soporte técnico, desarrollo de software y consultoría IT, asegurando que tenga las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos. Nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional y a personalizar nuestras soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Con una atención al cliente inigualable y un enfoque proactivo, estamos aquí para resolver sus problemas tecnológicos antes de que se conviertan en desafíos. Confíe en TMC Technology para llevar su infraestructura tecnológica al siguiente nivel.



BENEFICIOS AL ADQUIRIR NUESTRO SERVICIO

  • Posicionamiento competitivo.
  • Administración sencilla.
  • Mejora la experiencia y el tiempo de atención.
  • Indicadores customizados.
  • Eficiencia y reducción de costos operativos.
  • Se integran fácilmente a diferentes plataformas (CRM, BI, Webservices, entre otros).
  • Permiten la automatización de procesos.
  • Flexibilidad del crecimiento del negocio.

MISIÓN,VISION Y VALORES

Nuestra Misión

En TCM Technology, nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que transformen la manera en que las empresas operan. Nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad en Inteligencia Artificial y consultoría IT.

Visión

En TMC nuestra visión es ser la empresa numero uno  ramo tecnológico y servicios de IA. Así como la expansión a otros países del continente americano y europeo

Nuestros valores

Nuestra política de calidad en el servicio esta enfocada en los siguientes valores:

  • Puntualidad                        
  • Honestidad
  • Calidad
  • Atención 
  • Responsabilidad y compromiso


NUESTROS SERVICIOS

Integración de soluciones

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

Desarrollo de software a medida

  • Integración inteligente con otras plataformas de contacto, aplicaciones y bases de datos.

Desarrollo de software a medida

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

Desarrollo de software a medida

  • Desarrollo de software personalizado para adaptar la plataforma a los requisitos y necesidades  especificas de tu empresa.
  • Implementación de métodos de desarrollo de código seguro y certificaciones.

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

  • Evaluación empresarial detallada para identificar áreas de oportunidad.
  • Recomendaciones de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Asesoramiento profesional para maximizar el rendimiento de la plataforma y cumplir con los KPIs de tu empresa.

Implementación de soluciones efectivas

Implementación de soluciones efectivas

Consultoría de experiencia del cliente (CX)

  • Utilización de métodos flexibles para entregar, configurar y personalizar la solución perfecta para tu empresa.
  • Ingenieros certificados y expertos en plataformas e centro de contacto, IA, entre otras.
  • Gerentes de proyectos capacitados, con experiencia en metodología Agile (SCRUM).

Automatización y videollamadas

Implementación de soluciones efectivas

Servicios administrados de tecnología

  • Automatización de (IVR y VISUAL IVR).
  • Video de alta definición.
  • Integración de CRM.
  • Enrutamiento de videollamadas.
  • Charla (Inicia una conversación. instantánea con tus clientes a través del chat).

Servicios administrados de tecnología

Implementación de soluciones efectivas

Servicios administrados de tecnología

NUESTROS PRODUCTOS

SVIA OMNIBOT

  • IA Gerenativa integrada. (LLMs)x
  • Voicebot y Chatbot.
  • Respuesta Generativa para diferentes de mensajería y voz.
  • Disponibilidad operativa 7x24 los 365 días del año.
  • Comprensión  y procesamiento del lenguaje natural.
  • Integración flexible a sistemas del cliente.

SVIA MENSAJERIA

  • Envió masivo de mensajes por diferentes canales digitales (Voz, WhatsApp.
  • Mensajes personalizados con Rich Media.
  • Estrategias multicanal de contacto.
  • Dashboards de Control.
  • Administración de diferentes canales en una sola plataforma.
  • Sin inversión de hardware
  • Flexible en el crecimiento del negocio.

TECNOLOGÍA

  • Plataformas Omnicanal.
  • Soluciones en equipo de escritorio empresariales.
  • Laptops Empresariales.
  • Servidores Dedicados.
  • Equipamiento especializado en electrónica de red.
  • Suministro de refacciones de equipo tecnológico.


ATENEA DESKTOP

  • Bloqueo de seguridad de aplicaciones en agentes disponibles.
  • Administración de grupos de agentes.
  • Mensaje de bloqueo customizable.
  • Segmentación de bloqueo por servicio.
  • Customización de tiempo Wrap-Up

SOFTWARE DE COBRANZA

  • Plan de cuentas parametrizable.
  • Analíticos de cuentas.
  • Creación de múltiples documentos de compras, ventas y caja.
  • Múltiples monedas reportes y consultas.
  • Libros contables, compras, ventas retenciones y balance.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

NUESTRO EQUIPO

Nuestro  equipo esta integrado por los mejores ingenieros y especialistas, apasionados por su trabajo y el desarrollo tecnológico.

Trabajamos de manera conjunta para ofrecer soluciones que cumplan y superen las expectativas.

Cada uno de nuestros integrantes son el factor humano que hace posible que la IA cobre vida.

GALERIA DE NUESTROS SERVICIOS

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    CONTACTANOS

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